Mantenimiento

Solución de fallas, incidentes y problemas en 60 minutos.

Solución de movimientos, adiciones y cambios en 60 minutos.

Solución a requerimientos de soporte y cotizaciones en 60 minutos.

95 % de las llamadas atendidas antes de 10 segundos.

80 % de los requerimientos solucionados en la primera llamada.

80 % de los requerimientos solucionados de manera remota.

95% de los requerimientos solucionados dentro de los acuerdos de servicio.

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